.svg)
تضيف أتمتة سير العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي ميزة "التقدير الآلي" إلى العمليات المؤتمتة؛ فبينما تتبع الأتمتة التقليدية قواعد صريحة للتعامل مع البيانات المهيكلة، تقوم سير العمل المعززة بالذكاء الاصطناعي بتصنيف البيانات واستخراجها وتلخيصها واتخاذ القرارات بشأنها. فهي تقرأ المستندات لتوجيهها، وتفهم الصور لتصنيفها، وتصيغ الردود للمراجعة، مما يعني أن العمليات التي كانت تتطلب تدخلاً بشرياً في كل مرحلة تتطلب الآن تدخلاً بشرياً فقط عند حدوث استثناءات.
ثلاث إضافات رئيسية. الإدراك: يتم فهم المحتوى الوارد (مستندات، صور، مقاطع فيديو، رسائل) بدلاً من مجرد نقله، حيث يتم تصنيفه حسب النوع، واستخراج الحقول الأساسية، وتحديد المواد الحساسة. اتخاذ القرار: يعتمد التوجيه على المعنى (مثل "هذا تجديد عقد لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا") بدلاً من الاعتماد على موقع المجلد أو أنماط أسماء الملفات. التوليد: يقوم سير العمل بصياغة المسودات والملخصات والردود والبيانات الوصفية، وحتى المحتوى الإبداعي عبر الوكلاء، مع قيام البشر بالموافقة بدلاً من الإنشاء. النتيجة العملية هي توسيع النطاق: إذ يصبح المحتوى غير المهيكل، وهو معظم محتوى المؤسسات، قابلاً للأتمتة.
تتركز العوائد في عمليات الفرز ذات الحجم الكبير (تصنيف المدخلات وتوجيهها)، والخطوات التي تتطلب استخراجاً مكثفاً للبيانات (إدخال البيانات من المستندات)، وتقليل الوقت اللازم للحل؛ حيث يتم حل الحالات بشكل أسرع لأنها تصل إلى قائمة الانتظار الصحيحة مع استخراج السياق مسبقاً. أما ضوابط الأمان فتتمثل في عتبات الثقة (المعالجة التلقائية لما فوق العتبة، والمراجعة البشرية لما دونها)، وسجلات التدقيق الكاملة لقرارات الذكاء الاصطناعي جنباً إلى جنب مع القرارات البشرية، وبالنسبة للمحتوى الخاضع للتنظيم، يتم تشغيل النماذج داخل حدود الامتثال بدلاً من استخدام واجهات برمجة تطبيقات خارجية، وذلك عبر بنيات "استخدم نموذجك اللغوي الخاص" (BYOLLM).
تطبق ioMoVo الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل سير عمل المحتوى، بدءاً من التصنيف والاستخراج عند الإدخال، مروراً بالتوجيه القائم على المعنى، وصولاً إلى الصياغة بواسطة الوكلاء، مع التحقق من الأذونات وتسجيل التدقيق، واستخدام نموذجك اللغوي الخاص (BYOLLM) لضمان تشغيل النماذج في بيئتك الخاصة، وصولاً إلى العمل في بيئة معزولة تماماً عن الإنترنت. اطلع على صفحة سير عمل ioMoVo.
تكمن الفائدة في الفرز والاستخراج: فعندما تصل العناصر مصنفة مسبقاً مع استخراج الحقول، يبدأ العمل على الحل فوراً، وعادة ما تنجح الفرق في تقليل جزء الانتظار من دورة العمل، وهو الجزء الذي يستغرق في العادة معظم الوقت.
لا، بل إن سير العمل المصممة جيداً تنقل دور البشر من التدخل في كل خطوة إلى التركيز فقط على الاستثناءات والموافقات، مع استخدام عتبات الثقة لتحديد ما يحتاج إلى تدخل بشري وما لا يحتاج.